Kirjoittaja: Ensin: koskeeko asiasi meitä?
Suurin osa meille tulevista viesteistä koskee jotakuta muuta. Se maksaa lähettäjälle päiviä, joten tämä kysymys kannattaa käydä läpi ennen kirjoittamista.
| Jos asia koskee | Oikea osoite |
|---|---|
| Kotiutus ei liiku, pelitili on suljettu, bonus ei vapaudu | Kasinon oma asiakaspalvelu, kirjallisesti |
| AstroPay-tunnistautuminen, siirtorajat, kortin tilaus, saldo | AstroPayn asiakaspalvelu sovelluksen kautta |
| Voittojen verotus omassa tilanteessasi | Verohallinto |
| Velkaantuminen tai pelaamisen hallinta | Takuusäätiö, Peluuri 0800 100 101 |
| Tämän sivuston sisältö, virhe siinä tai oma havaintosi | Me, alla olevat osoitteet |
Syy rajaukseen on yksinkertainen: emme ole AstroPay emmekä kasino. Meillä ei ole pääsyä AstroPay-tilillesi eikä pelitiliisi millään kasinolla. Emme näe saldoasi emmekä voi vapauttaa kotiutusta, avata suljettua tiliä, nostaa siirtorajojasi tai mitätöidä kierrätysvaatimusta. Emme myöskään anna vero-, laki- tai talousneuvontaa yksittäistapauksissa.
Osoitteet
Sähköposti on ainoa kanavamme, ja osoite valitaan aiheen mukaan.
[email protected]
Yleiset kysymykset, virheilmoitukset, palaute ja kaikki mikä ei istu muihin. Vastaus 1-3
arkipäivässä.
[email protected]
Kasinotestit, kotiutuskokemukset, maksutapahavainnot ja pisteytystä koskevat kysymykset. Vastaus
1-3 arkipäivässä.
[email protected]
Lisenssit, verotus ja faktantarkistus - myös silloin, kun olet eri mieltä jostakin väitteestämme.
Vastaus 1-5 arkipäivässä.
Tietosuoja-asioissa käytä info-osoitetta ja merkitse aiheeksi Tietosuoja. Mitä pyynnöille tapahtuu ja missä ajassa, on kuvattu tietosuojaselosteessa.
Mitä viestiin kannattaa laittaa
Virheilmoituksesta on hyötyä, kun mukana on sivun osoite ja mielellään kuvakaappaus. Se säästää yhden viestikierroksen molemmilta.
Kotiutushavainnosta tarvitsemme kasinon nimen, sen mitä yritit ja sen mitä tapahtui - maksettiinko voitot AstroPaylle vai ohjattiinko ne muuta reittiä, ja kerrottiinko siitä etukäteen. Tämä on kaikkein hyödyllisin viesti, jonka voit meille lähettää, koska juuri siitä tiedosta on suomeksi eniten pulaa ja koska sitä ei saa mistään rekisteristä.
Kuluhavainnosta kerro maa, latausmenetelmä ja summa. AstroPayn kulut vaihtelevat niin paljon, että todelliset havainnot ovat lukijalle arvokkaampia kuin mikään yleinen taulukko.
Emme julkaise nimeäsi emmekä sähköpostiosoitettasi, jos havaintosi päätyy sivulle. Jos et halua havaintoasi käytettävän lainkaan, mainitse siitä.
Mitä viestille tapahtuu
Viestit luetaan kaikki. Vastaamme jokaiseen, joka koskee sivuston sisältöä, ja korjaamme osoitetun virheen tarkistuksen jälkeen - merkittävät korjaukset merkitään sivun päivityshistoriaan. Emme julkaise vastauksia emmekä välitä viestejä kasinoille tai kumppaneille.
Emme vastaa kaupallisiin yhteydenottoihin listasijoituksista, emmekä pyyntöihin poistaa kritiikkiä. Arvio muuttuu, jos sitä koskeva tieto osoittautuu vääräksi - ei muusta syystä.
Northline Digital Ltd
Level 2, Tower Business Centre, Tower Street
SWTR 1609 Swatar, Birkirkara, Malta
Postia käsitellään harvakseltaan; sähköposti on aina nopeampi reitti. Sivusto on riippumaton eikä AstroPayn ylläpitämä, tukema tai valtuuttama. Emme järjestä rahapelejä emmekä välitä maksuja. Ajantasainen vertailu on etusivulla: parhaat AstroPay kasinot.
18+. Rahapelaaminen on tarkoitettu viihteeksi. Pelaa vastuullisesti. Maksutonta tukea saa Peluurista.